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400电话提高企业的工作效率

发布时间:2012-1-12 9:00:35  点击次数:2400

  众所周知,一个企业申请一个400电话号码,就是希望更好的为客户服务,希望提升企业的形象,提升企业的工作效率,然而有很多的时候,服务热线接收的是一些无效的信息,例如一些推销或者是一些调查的电话,这些电话不仅不能更好的为企业提供有效的信息和提升企业的形象,反而大大降低了企业的工作效率,由于这些电话的出现,使得一些真正的客户无法接入,使得用户的问题无法得到及时的解决,大大损害了企业的形象。

  400电话业务中的400呼叫阻截、400专用密码等400电话功能可以解决企业的烦恼。

  400呼叫阻截
  可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入,并设定禁止时间,实现黑名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。
  被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。

  400专用密码
  被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

  此外,400电话除了接听拨打电话功能外,还能对来电进行数据化分析,提高企业利益。

  400电话提升企业形象,提高效益
  全国统一400电话号码 + 专业规范的语音导航,彰显企业形象与实力。数据表明,同等情况下,例如:在百度投放同样的关键字,公布400电话号码的企业比没有400电话号码的企业更容易接到用户咨询。
  主叫方免长途费,“免费客服电话”的宣传能提高客户来电冲动

  400电话用户行为分析,提高运作效率
  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。
  独特的“来电线索智能保全系统”,保证所有来电都能接入或记录下来;全面系统的客户信息及行为分析,让您比客户自己更了解客户;通话过程全纪录,监督服务的质量,降低争议,提高服务水平。
  固话、手机、传真、网络都能与企业沟通,用户习惯喜好悉数考虑;
  通信费大大降低,服务品质大大提升。

  另外400IVR导航功能能够使客户来电通过IVR导航到相关部门,从而使客户更直接的与相关的部门交流沟通,大大提高了企业提高工作效率。
  随着400电话的不断完善,400电话对企业的帮助也越来越多,新年临近,各种400电话促销活动也不断地推出,想要提高效率吗?想让工作事半功倍吗?为企业选择一个属于自己的400电话号码吧!


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    400电话保证所有来电接入、记录,客户线索永不丢失;客户信息及行为系统分析,多媒体广告效果监控;通话过程全纪录,提高服务质量。所有功能都在400智能网官方大平台上实现 ,100%稳定。本站为联通核心代理商,企业可以先开通,后付款。如有任何疑问,可拨打24小时热线:400-001-3301


 

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