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全国统一号码,形象更统一

号码唯一性:将全国的不同地点的若干电话统一成一个400-6**-8888

在全国范围内,用户可以不加区号拨打4006电话,便可按照企业预先设定的路由转接方案,将呼叫直接接续到指定的目的地,用户只需支付本地市话。办公地址变化、分之机构变化,用户的联系方式400保持不变,用户仍然可以找到想找的机构。

 

资费无忧,服务更专业

固话、手机、传真、网络都能与企业沟通,用户习惯喜好悉数考虑;

通信费大大降低,服务品质大大提升。

 

自动语音 专业呼叫中心品质

自动播放问候语,企业品牌的第一认知标识。自动播放业务介绍,大大减轻人工负荷,广告定位准确省力。

呼叫转移策略:

1)随机呼叫:每次来话,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路;

2)顺序呼叫:按照用户设定的顺序,将来话顺序的桥接至指定号码,每个号码均衡分配来话;

3)队列呼叫:按照用户设定的顺序,将来话按优先级桥接至指定号码,排在前面的号码话务比较忙。

 

密码接入

客户在申请企业热线业务时,可要求主叫客户拨叫企业热线客户号码后输入密码方能接通,否则不予接通。密码长度为46位。

 

智能路由 按需导航

来电用户可根据语音提示,通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。

节假日/高峰值班,轻松搞定。

 

留言信箱 24小时畅听

当企业无法实现人工接听来电时,为用户提供海量的留言信箱,保证了用户来电的无瓶颈应答。

 

呼叫阻截

按照长途区号或局号来限制某地区客户对企业热线号码的呼叫。

 

黑名单 骚扰电话拒不接听

可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入,并设定禁止时间,实现黑名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。

 

消费帐目 业务统计 帮助企业掌控全局运筹帷幄

全网清单:强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况,以及全国各地的受话情况,由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。

 

呼叫分析

在全网清单的基础上按月提供话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析,企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式,为决策和业务提供分析与支持。